よくある質問
料金・契約について
料金はいくらですか？
パソコン1台につき月額10,000円（税込）です。全ツール使い放題です。AIを使うツールは、別途AIの利用料がかかります（OpenAIに前もって入金しておき、ご利用分がそこから差し引かれます）。無料期間中もかかります。楽天出品まるごとおまかせは、ChatGPTの有料プランも必要です
何台まで使えますか？
ご利用になるパソコンの台数で数えます。2台目からは1台5,000円です（AIの利用料は別途かかります）
無料期間のあと、自動で料金がかかりますか？
いいえ。無料期間が終わる3日前までに、お電話でご連絡します。継続される場合のみ、無料期間が終わった翌日から料金がかかります。継続されない場合は、無料期間の終了時にツールが止まり、料金はかかりません。AIの利用料は、無料期間中もご利用分がかかります
解約はどうすればよいですか？
いつでも可能です。ご連絡いただいた月の末日までご利用いただけます（返金・日割り計算は行いません）。解約の際は、ビデオ通話で一緒にツールを削除します
導入・設定について
導入に必要なものは何ですか？
Windowsのパソコン（Windows 10以上）、Google Chrome（最新版）、楽天RMSにログインできるアカウント、安定したインターネット接続（推奨50Mbps以上）をご用意ください。AIを使うツールはOpenAIのキー、楽天出品まるごとおまかせはChatGPTの有料プランも必要です。くわしくは導入の流れの「推奨環境」をご覧ください
パソコンが苦手でも使えますか？
はい。設定はビデオ通話で一緒に進めます
Macでも使えますか？
スマートフォンのみで使えますか？
いいえ。Chromeが入ったパソコンが必要です
設定にどれくらい時間がかかりますか？
ビデオ通話で15分程度です
ツールについて
楽天以外のモールでも使えますか？
現在は楽天市場向けです。カウシェ・Amazon向けは開発中で、Yahoo!ショッピング・メルカリなどにも順次広げていきます
AIが書いた返信は、そのまま送られますか？
最初の設定では送信されません。AIが書いた文を入力したところで止まるため、お客様が読んで修正してから送信します。慣れてきたら、送信まで全自動にすることもできます（くわしくは「1クリックでレビュー返信」のページをご覧ください）
ほしいツールを作ってもらえますか？
お客様から寄せられたご要望をもとに作ります。内容によっては、お受けできない場合があります
安全・データについて
ログイン情報を渡す必要はありますか？
いいえ。IDやパスワードは、お客様のパソコンの中のみで使用します
AIの利用料は誰が払いますか？
AIを使うツールは、OpenAIの利用料を各お店が直接お支払いください（使った分だけ）。OpenAIに前もって入金しておき、ご利用分がそこから差し引かれます（無料期間中もかかります）。くわしくは料金ページの「別にかかるもの」をご覧ください
サポートについて
ツールが動かない時は？
まずはページを再読み込みしてください。それでも解決しない時は、「ご利用中の方へ」ページの連絡先からご連絡ください
楽天などのモールの仕様が変わった場合は？
当社で無料で修正します